以往導(dǎo)熱油市場一直是重視銷售大于服務(wù)模式，而服務(wù)往往被忽視，但是現(xiàn)在產(chǎn)品的同效化，使得優(yōu)質(zhì)服務(wù)在激烈的市場競爭中脫穎而出。遼河綜研公司憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，依托經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師團隊，為您選的導(dǎo)熱油全生命周期提供全方位的技術(shù)服務(wù)。 

遼河綜研公司服務(wù)模式是“全方位、全壽命、全周期”的服務(wù)，包括前期專業(yè)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)計及油品選用，中期的物流提供定制化服務(wù)，以及后期的開工調(diào)試支持、周期檢測、導(dǎo)熱油再生等售后服務(wù)，以盡心盡力協(xié)助客戶成功為服務(wù)理念，以客戶滿意為服務(wù)宗旨，以做到客戶服務(wù)效果為服務(wù)目標。綜研化學(xué)堅持一切以客戶需求為出發(fā)點，打造專業(yè)的服務(wù)團隊，全天候24小時為您解決所遇到的難題。遼河綜研公司所提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，承諾為您的系統(tǒng)提供全方位解決方案和導(dǎo)熱油全生命周期護理，具體服務(wù)貫穿售前、售中、售后三個階段。

售前服務(wù)技術(shù)咨詢與服務(wù)

免費為客戶的導(dǎo)熱油系統(tǒng)方案、設(shè)計、安裝提供咨詢及技術(shù)支持；專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，真實客觀地介紹不同產(chǎn)品的性能、特點、使用局限性及其對設(shè)備的特殊要求，幫助客戶正確的選擇經(jīng)濟、適用的導(dǎo)熱油。

售中服務(wù)定制化物流服務(wù)

公司備有安全庫存，可以按照客戶進度提供緊急供貨服務(wù)，另外公司在蘇州設(shè)立了導(dǎo)熱油倉儲配送中心，能夠及時滿足客戶的需求。運輸方式為槽罐車，有保溫裝置和卸油泵，保證北方冬季運輸過程中導(dǎo)熱油的運輸安全以及卸油效率。

售后服務(wù)

1、培訓(xùn)調(diào)試運行服務(wù)：專業(yè)工程師對客戶工作人員進行培訓(xùn)、對系統(tǒng)開工調(diào)試、操作運行與日常管理等進行技術(shù)指導(dǎo)。

2、提供免費油品分析：定期免費對導(dǎo)熱油使用樣進行分析檢測、劣化判斷、裝置異常情況的判斷及提供處理方案，及時準確地反饋給貴公司。按規(guī)定：第一次3個月后，第二次6個月后，第三次1年后，此后每年二次。也可按用戶要求隨時檢測。

3、開展周期性診斷：公司對所提供貨物進行跟蹤了解及定期回訪用戶，給予周期性診斷，并將相關(guān)信息歸納建檔，供客戶隨時查詢。

4、事故分析和處理：對在線導(dǎo)熱油出現(xiàn)的問題，公司在接到客戶通知后4小時內(nèi)給予反饋；若需要現(xiàn)場服務(wù)，則技術(shù)人員會在客戶要求時間范圍內(nèi)及時到達現(xiàn)場協(xié)助解決問題。

5、再生處理服務(wù)：為客戶超期使用的導(dǎo)熱油進行加氫再生服務(wù)；并依靠自有物流及時為客戶補充新油，提高客戶生產(chǎn)效率。

遼河綜研公司是以全心全意的服務(wù)帶給您發(fā)自內(nèi)心的滿意和愉悅體驗，在協(xié)助您成功的同時，讓遼河綜研公司成為您值得信賴的事業(yè)伙伴。